2022年1月25日，消费者授权代表尹晓玲、彭泽梅，举着“负责任、敢于支持集体诉讼、创造安全、有保障的消费市场环境"”的横幅，专门来到重庆市九龙坡区消费者委员会，对他们在支持集体诉讼、依法维权方面所做的工作给予表彰。
发生消费纠纷时，消费者除可以与经营者协商解决外，还可以向有关行政部门投诉，通过消费者协会或者其他消费者组织调解，向人民法院提起诉讼。然而，对于个人消费者'维权方面，由于缺乏有效的途径来获取被辩护人的送达地址、身份证件等相关信息，所提交的诉讼材料难以达到立案审查的标准，也难以提供证据。
相比之下，集体诉讼与更多的人和更多的权力"更有利于消费者权益的保护。消费者组织帮助消费者收集证据，向法院提交支持意见，作为支持检察官参与庭审，协助消费者向法院申请执行……有了这些帮助，消费者'集体诉讼胜诉的机会更大，也更有信心。
对于大规模的消费者侵权，往往会出现消费者'集体的沉默，反过来又鼓励了企业的不诚实。"中国人民大学法学院教授刘俊海表示，通过探索消费者集体诉讼，特别是充分激活民事公益诉讼制度，办案效率将大大提高，诉讼成本将有效降低，消费者的合法权益将得到保障，整个社会的公信力将提高。
据了解，根据《最高人民法院关于审理消费者民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》，广东省消费者委员会在相关消费者民事公益诉讼案件中未提出具体的赔偿请求。相反，它通过法院判决判定经营者的违法事实、侵权责任和赔偿方式，并由相关消费者向法院索赔。消费者委员会支持消费者向法院提起集体诉讼。
党的十九届四中全会提出要加强对消费者的保护。探讨建立权益和集体诉讼制度。2021年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《构建高标准市场体系行动方案》，明确提出要探索建立消费者集体诉讼制度，支持消费者协会行使公益诉讼权利。此后，2022年4月，国务院办公厅印发《关于进一步释放消费潜力促进消费持续复苏的意见》，提出全面加强对消费者的保护'权益方面，完善公益诉讼制度，探索建立消费者集体诉讼制度。葡京客户端下载
消费者集体诉讼制度还有很大的改进空间。"黄茂琴表示，在实践中，要实现消费者集体诉讼制度的系统化、规范性、协调性发展，需要不断优化消费者集体诉讼制度。同时，要充分利用消费者协会、消费者组织等消费者组织的合作机制。另外，借鉴2020年实施的证券集体诉讼制度，进一步完善消费者集体诉讼制度，最终通过完善消费者保护法"民事诉讼法"。
